O principal objetivo da Brunela é garantir que o cliente fique totalmente satisfeito! Por isso a primeira troca será gratuita!
Condições de troca e devolução
Danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou conservação inapropriada não estão inclusos na política de troca.
É importante lembrar que recomendamos não receber a encomenda caso a embalagem esteja violada.
Como efetuar a troca?
Para efetuar a troca, é necessário entrar em contato conosco através do email [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
As peças deverão ser mantidas em sua embalagem original, em perfeito estado e com a nota fiscal de compra.
Após recebermos o seu produto, verificaremos se está dentro das condições citadas, e caso esteja, enviaremos outro produto em até 30 dias corridos.
O nosso prazo para resposta do email é de até 24 horas úteis.
Devoluções
Caso nosso produto não tenha atendido as suas expectativas e você queira desistir da compra ao invés de efetuar a troca, fazemos a devolução.
Como devolver?
Para efetuar a devolução basta enviar um e-mail para [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento da peça. Ela deve ser mantida em sua embalagem original, em perfeito estado e com a nota fiscal de compra. Lembre-se de nos informar o motivo da devolução, para que possamos sempre melhorar e evoluir! Você será instruído a enviar o produto de volta, e restituiremos o valor em até 30 dias corridos após recebermos a peça.
IMPORTANTE
